Q.マイクロソフトのオフィス（アウトルック、エクセル、ワードなど）は使えているのに、パソコンのプログラム機能（一覧）には存在せず、インストールされていないように見える。

A.Windows10などでマイクロソフトオフィスがインストールされている場合、現在主流となっているのが「ストアアプリ版」と言われているものです。
これはそれまでの「デスクトップ版」と違い、「Microsoft Store」で提供されているアプリケーションとなります。
そのためセキュリティが強化されているらしいのですが、パソコンにプログラムがインストールされていないため、エクセル出力を行うプログラム（測量ソフトや2in1など）をお使いの場合は、その機能を使うことができません。
もしエクセル出力などを行うためには、「ストアアプリ版」をアンインストールしてから「デスクトップ版」をインストールし直さなければなりません。

Q.「ストアアプリ版」と「デスクトップ版」の見分け方は？

A.Windows10の左下にあるWindowsアイコンをクリックして、表示される歯車マークの「設定」を開きます。さらに「アプリ」を選択します。
[アプリと機能] の一覧に表示されているオフィスの表示が、「Microsoft Office Desktop Apps」となっていれば「ストアアプリ版」です。
もし「Microsoft Office XXXXXXXXXX 2019 ‐ ja-jp」と表示されている場合「デスクトップ版」となります。
「デスクトップ版」であれば「プログラムと機能」にも表示されています。

Q.「ストアアプリ版」から「デスクトップ版」に変更するためには？

A.下記の手順にて変更することが可能です。
※ただし、再インストールするためには、オフィスの「プロダクトID（25桁）」カードと「マイクロソフトアカウント」が必要となります。
もしマイクロソフトアカウントを持っていない場合は、新たにアカウントを作成する必要があります。
注意点としては、アウトルックでメールを行っている場合、メールのアカウントがリセットされて消えてしまうため、再インストール後に再度メールアカウントを登録する必要があります。ご注意ください。

〇マイクロソフトのサポートセンターに電話して変更してもらう場合（お薦め）

マイクロソフトのサポートセンター（無料）に電話すれば、その場で再インストールを手伝ってもらうことも可能です。
（リモート操作を頼めばインターネットを介してマイクロソフトのオペレーターに実際に操作してもらうことも可能です）

マイクロソフトサポートセンター（フリーダイヤル:0120-54-2244）
音声ガイダンスが流れますので、
①有償または無償のパソコンの使い方やサポート
②Office製品
③ダウンロードやインストール方法
の流れでオペレーターに繋がります。
（上記の流れは突然変更される事がありますのでご注意ください）

〇自分で再インストールする場合

1．オフィスを使用するためのプロダクトID（25桁）を用意します。通常は名刺くらいの大きさの二つ折りの厚紙の内側に記載されています。（コインなどで削る銀色のスクラッチになっています）
法人向けの場合はプロダクトIDカードの表紙の上部が銀色の帯になっています。個人向けの場合は上部がオレンジ色の帯になっています。それぞれ違いがあります。

2．法人向け（銀色の帯）の場合は、インタネットブラウザで「aka.ms/gmk」で検索します。個人向け（オレンジの帯）の場合は「aka.ms/mya」で検索します。（なお個人向けオフィス製品に関しては弊社ではサポートできませんので、お手数ですがマイクロソフトサポートに直接お問い合わせください）

3．法人向けのオフィス製品であれば、「aka.ms/gmk」で検索すると「さあ、Officeを取得しましょう」というタイトルの画面に切り替わります。その画面でマイクロソフトアカウントを使って「サインイン」する必要があります。
もし作成していない場合は「新しいアカウントの作成」からアカウントを作成してサインインしてください。

4．サインインすることができれば「プロダクトID（25桁）」の入力画面に移行します。そこまで確認出来たら、先に「ストアアプリ版」を削除してください。（設定（歯車）‐「アプリ」‐「アプリと機能」にある「Microsoft Office Desktop Apps」を選択して「アンインストール」を実行します）

5．「ストアアプリ版」をアンインストールできたら、プロダクトIDを入力して「デスクトップ版」のインストールを実行します。国名や言語を聞いてきますので、「日本」「日本語」を選択して次へ行きます。

6．「今すぐダウンロード」をクリックし確認画面で「実行」を行えば「デスクトップ版」のインストールが始まります。終わるまでしばらくお待ちください。

7．インストールが終われば終了です。